2012年6月29日宜居培训学校第四期培训班如期在香颂湖培训学校开训，来自公司各项目共计48名学员参加了为期三天的培训，通过学习，学员们的职业素养和心态通过各项训练科目得到了有效的提升，收益颇丰。

精神传承

本次培训班参训学员年龄普遍偏大，培训初期紧张而忙碌的学习让不少学员身体感到不适，随着培训课程的逐步开展，学员们渐入佳境，学习状态明显好转。在军事训练中，大家咬牙坚持着，为了团队了荣誉，没有一个掉队。在学员中，几名大姐在腿脚不便的情况下，坚持参加完所有的训练科目和比赛，让在场学员为之鼓舞。课堂教学中，通过校长王红宇总经理的课程让学员们懂得，作为一名服务行业的从业人员，必须严于律己，宽以待人，善待我们的每一名客户，在做事准则上，要坚持“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的原则，怀着一颗乐于助人、换位思考的心态，一心一意地搞好我们的本职工作，同时在工作和生活中更要养成良好的习惯，深知“习惯形成自然，自然成就性格，性格决定命运”的深刻含义，让学员深受启迪。

要做事先做人

“尊重、沟通、理解、包容”这八个字所蕴含的道理，涵盖了为人处世的精髓，通过校长王红宇总经理的诠释，并引用身边鲜活的案例，让在场学员深深为之触动，使大家明白了怎样与别人相处，怎样与别人沟通，如何得到别人包容和理解，通过思考，让这种思想转化为我们工作的动力，就能更好地服务于我们的业主。

以客户为中心，以员工为第一

客户是企业的稀有资源，是我们的衣食父母，在工作中，要做到知己知彼，方能百战不殆，通过培训，学员们学习了行业礼仪礼节和各项业务技能，并通过角色扮演深切地感受了发生在身边的案例，启发了思维，锻炼了处理突发事件的能力，为更好地为客户服务打下了坚实的基础。同样，员工是也公司最大的财富，本次培训让学员从心态上发生了明显改变，提升了一线员工生存的技能，使其与公司同发展、共命运，作为公司不可或缺的一份子，和公司一同肩负着家庭冷暖的社会责任。

在课堂教学的现场，学员们的踊跃发言已成为一道独特的风景线，虽然大多数学员身居一线，但她们的精神让人为之一振，让我们看到了公司未来发展的希望，坚定了信念。在结业汇报表演中，学员们表演的《我们一起在路上》道出了学员们的心声：我们来自五湖四海，因为宜居，我们走到一起。三天的时间虽然短暂，但是他教会了我们很多：“自强不息，行胜于言”，让我们懂得沟通、理解、包容、尊重，我希望，我和宜居一起在前进的路上！