2018年10月26日下午2时许，锦汇城A区14栋的业主王先生家正进行装修，负责地暖安装的姜师傅一不留神，不小心将手大面积割伤，顿时鲜血流了一地。突如其来的变化，使得两人都傻眼了，由于现场没有止血药具，来不及反应，血就流得客厅、卧室沿途到处都是。慌乱间，业主王先生拨通了锦汇城管家服务中心的电话。

接到电话的是管家服务中心的管家路婷娇，里面传来的是十分焦急的声音：“我是14栋XXXX的业主，这里有人大面积出血，赶紧来一下”。接受了 “专业管家服务”培训的小路在了解业主的需求后，一面安抚业主，一面立即按照“管业管家服务”的应急流程着手准备应急药品和物资，前往进行“First Aid”。

路婷娇一路小跑火速来到现场，利用学习到的救护知识，立即将姜师傅受伤的手止血、包扎，并通知项目物业秩序维护人员帮忙叫车；在锦汇城项目物业各岗位的协作下，姜师傅很快被送去医院，伤情得到了有效的控制。

为表示感谢，出院后的姜师傅准备了锦旗想要亲手交给小路。但送锦旗的当天，小路正好休假，部门主管替小路收下了锦旗。

锦旗虽轻，情义却重。一方面表达了业主对成都宜居资产管理有限公司锦汇城项目物业工作人员的感激和信任，另一方面也代表了业主对项目物业工作的肯定和鼓励。小路在接受采访时谦虚地说到：“谢谢业主的夸奖，其实在身边这样的事还有很多，作为项目的专业管家，我们要做的就是真情服务，用心去守护我们的每一位业主”。