2013年4月10日，著名连锁企业大米先生（原名乡村基）太升南路店店长和乡村基餐饮公司相关部门工作人员手执一面写有“专业和谐好物管、及时排忧见真情”的鲜红锦旗疾步走进锦天国际物业服务中心，感激物业中心在2013年4月4日店内消防事故中给予的及时救援和帮助。

2013年4月4日（清明节放假第一天）下午三点，锦天国际消控中心响起一串急促的火警报警铃声，消控中心值班人员在查看报警地点后，立即向物业服务中心及秩序维护部值班班长报告了该情况。物业服务中心值班人员在启动消防紧急预案的同时，立即将情况向项目负责人进行了汇报，并按项目负责人的授权和要求迅速组织消防事件处置小组及时赶往现场，同时拨打了“119”报警电话。经过项目应急事件处置小组的极力扑救，在“119”救灾人员到来前将厨房火灾险情排除，并协助商家对现场进行清理，在最短的时间内（当天晚上）恢复了商家的正常营业。

事后，消防大队对火灾原因进行调查，险情发生的直接原因是大米先生员工在厨房炼油时操作不当所造成。大米先生店长及其公司相关部门人员对宜居公司完善、有序的应急措施，训练有素的服务团队表示高度认可，对危急之中给予及时救援和帮助表示衷心的感谢。

在以后的工作中，物业服务中心将持续强化全员消防“四个能力”的培训，加强对客户消防安全意识和消防知识的普及宣传，为建设安全、和谐社区保驾护航。

                                        锦天国际物业服务中心

                                        二○一三年四月十三日