宜居人 ——宜居培训学校第三期培训班纪实
为提高作业层骨干员工的业务技能和专业知识水平,提升职业素养,逐步建立和形成作业层骨干员工人才梯队,通过培训及考核的形式发现人才。2012年5月11日至5月13日,宜居公司在香颂湖举办了“宜居培训学校第三期培训班”,本次培训班是开班以来参训人数最多的一期,通过短短三天的培训,让参训学员感慨良多,受益匪浅。
一切行动听指挥
在三天的培训中,逐渐锻炼和培养了学员们良好的学习、生活习惯,通过军事化的管理模式,让学员们的一些不好的行为习惯得到了逐步的改善。上课、军训、拓展,一切行动听指挥,像军人一样以服从命令为天职,严于律己,努力提升,将团队的精神放在第一位!
没有任何借口
在宜居培训学校,要求我们每一名学员敢于承担自己的一言一行,敢于正视自己的缺点和不足,作为公司一线员工,正是公司的一面窗口,代表了公司的形象,因而更要时时反思自己日常表现。在课程竞赛中、在角色扮演中、在拓展竞赛中,各小组踊跃发言、各抒己见,让大家逐步养成“只为成功找方法,不为失败找借口”的职业意识和积极健康的职业心态。
服务质量决定公司命运
做服务就是做品质,具有超前的服务意识是我们提高品质的诉求,本次培训课程,将“服务”二字提到首位,从《服务礼仪》到《物业管理简析》,从《客户服务实战》到《物业安全管理》,每一堂课无不包含了服务的精髓,课程期间,宜居培训学校校长王红宇总经理以他亲身的经历现身说法,通过对校训的深刻解读,让我们找到了努力的目标和奋斗的方向。 “什么是助人为乐,什么是换位思考,如何做好服务,如何提升服务,一连串的问题给我们的学员带来了新的启发,激发了对自己工作重新审视。在视频赏析的课程中,“今天我们不砸冰箱,明天别人就来砸我们的厂子”一句震撼人心的话,让在座学员无不感到公司命运与自己息息相关,同时给学员们树立了正确的服务理念和爱岗敬业的职业精神。
5月13日下午,结业汇报展示开始,各小组整装待发,接受检阅,学员们个个精神抖擞,一声声口号气势如虹,从校训到队歌,从军事动作到团队风采,学员们不仅给自己交上了最好的案卷,还给评委们带来了不一样的惊喜。通过短短几天沟通和磨合,学员给我们呈现出一道道丰盛的晚宴,时间虽短,但寓意深长,本次结业汇报表演的台词《宜居人》——和为贵,忍为高,六字方针要记牢!做服务,要周到,超前意识很重要!爱岗位,敬领导,诚实守信不能少!讲礼仪,讲礼貌,换位思考要做到!重服务,创品质,说话之前先问好!黄埔魂,宜居人,不怕困难齐奋进!为本次培训班画上一个圆满的句号。
成都宜居资产管理公司
二〇一二年五月十七日