2012年3月10日，锦天国际物业服务中心的值班电话忽然响起，电话那头的业主陈先生着急地说到：“我的奥迪车钥匙不知道在哪弄丢了，我想知道有没有人捡到然后交到物业中心？”

在了解了陈先生的情况后，物业中心工作人员首先确定了没有收到过遗失的车钥匙，随后值班经理立即前往停车场查看并翻看遗失钥匙时间段的监控录像，发现陈先生妻子曾在停车场负一楼扔过垃圾，怀疑钥匙不慎被一同扔进垃圾桶。值班经理秉着“快速响应，排忧解难”的原则，专派2名工作人员对垃圾中转房中的垃圾进行了地毯式搜索，2小时后在其中一个垃圾袋中找到了陈先生遗失的车钥匙。在将钥匙归还给陈先生时，他紧紧握住值班经理的手说：“本来我已经做好了最坏的准备，就是花一万元去4S店修复车子的安全系统，然而因为你们的坚持，帮我节约了大笔维修费和大量的维修时间，你们的服务态度和敬业精神让我佩服，我们小区有你们的管理，我感到非常放心，谢谢你们，谢谢！”听到陈先生的话，物业中心的工作人员感到非常欣慰，“急业主之所急”是他们得到最大的肯定和鼓舞。

2012年4月9日15时，陈先生夫妇满面笑容地走进了项目经理办公室，将一面写着“热情服务·热心助人”的鲜红锦旗交到了项目经理手中。