2010年宜居公司圆满完成了集团下达的服务满意度指标，为感谢一线作业层员工一年来的辛勤工作，激励他们在接下来的工作中继续用心为客户提供高品质服务，2011年4月8日，由王红宇总经理带队的宜居资产管理有限公司中高层管理人员分别到各物业服务中心进行了2010年度服务满意度及2011年第一季度5C先进个人的表彰及奖励。

    服务是宜居公司生存的根本，要想提高服务满意度，就必须切实做好每一个服务细节，王红宇总经理在颁发奖励的同时指出宜居公司的每一位员工都应谨记“服务三要素”，它们分别是：第一，微笑。在面对客户时真诚的、发自内心的微笑，让客户感觉到我们的用心服务。第二，礼貌用语。把“请”、 “麻烦你”、“不好意思”、“对不起”、“不客气”这5个礼貌用语常挂嘴边。第三，倾听。认真倾听客户的需求，并竭诚为其服务。

    成绩已属于过去，面对崭新的2011年，我们有信心，更有决心为客户提供更优质、更高品质的服务。

                                              宜居公司 行政人事部

                                             二○一一年四月十一日