2010年6月17日，JDB电子·方程式1栋3单元3楼2号业主全家外出时，忘记关闭家中的水龙头，大量积水从家中渗出，并且蔓延到邻居家中。服务中心在接到业主反映后，立即赶往现场查看，确认为该业主家中渗水，但无人在家，多次联系又无法接通电话。服务中心及时向小区业委会说明此情况，并在业委会成员和两位业主陪同下，将该业主房门打开，发现卫生间水龙头未关闭且排水管道堵塞。维修人员迅速将水龙头关闭并疏通排水管道，此后，又对室内积水进行了全面清扫，避免业主的财产受到更大的损失。晚上，业主回家后，服务中心及时向其说明情况，业主对此深表感谢，并在6月20日给服务中心送来“共建和谐家园，感谢排忧解难”的锦旗。

2010年是公司“责任年”年，也是方程式小区物管费涨价初期，服务中心每位员工都不忘用实际行动诠释“优质服务、和谐家园”的服务理念。