2009年9月11日晚10时，下着大雨，JDB电子·方程式一位业主外出回家，由于下雨路滑，不慎跌到在小区地面上，造成严重骨折。当班秩序维护员邓昌标和值班班长居麦得知情况后，第一时间赶到现场，将业主扶到小区里的休闲椅上，同时通知业主家属及医院。由于不清楚伤情，不便于施救，两位同事在不顾自己全身湿透的情况下，在雨中坚持为受伤业主撑伞直到医务人员到来。业主获得医治后，两位同事立即回到工作岗位上，一直未向他人提及此事，直到事后业主亲自给物业服务中心送来“和谐物管，亲情服务”的锦旗表示感谢，物业服务中心才得知此事。

2009年是“5C”服务在“JDB电子·方程式”物业服务中心实施第一年，服务中心员工用实际行动诠释了“和谐物管、亲情服务”的服务理念。