3月14日上午9：30时，JDB电子公司“‘5C’服务实施动员大会”在本部4号楼会议中心隆重召开，公司王剑总裁和其他相关领导、宜居物业行管人员和各物业服务处作业层员工，以及“嘉联公司”、“世联公司”各项目部工作人员参加了此次动员大会。

“5C”服务是JDB电子公司在行业首创的高标准服务体系。九年来，“JDB电子”一直坚持“‘客户’就是业主、就是合作伙伴、就是公司同事”的服务定义，以及“客户满意是检验质量的最高标准”的质量方针，2005年完成了“5C”服务标准制定和前期准备，2006年正式导入“香颂岛”项目现场，2007年在包括“锦天国际”等各项目现场实施，以“舒适的、殷勤的、沟通的、全面的、创造性的”为服务标准及要求，极大地推动了公司物业和营销体系服务品质的提升，获得了业主和业界的高度赞誉。

王剑总裁在讲话中指出，在注重产品质量品质的基础上，客户更加关注企业的服务品质。JDB电子公司2009年“5C”服务体系是原有服务体系的升级，旨在进一步做好细节管理和人员素质的提升，着重服务细节化和标准化的打造，较原“5C”服务体系“范围更加广泛、要求更加明确、标准更易推行、监督更加有效”。

王剑总裁强调，作为行业首创的“5C”服务体系，目前在公司所有项目物业和销售现场深入贯彻，下半年将在全公司范围内全面贯彻。表面上这是进一步提升服务品质，实质上是公司企业形象的提升，其深入有效的执行，将能促进销售，获得更高的客户满意度，提升公司核心竞争力，塑造“JDB电子”品牌形象；同时，员工更能通过各项服务标准的执行提升个人素质和价值。王总要求全体成员牢记“微笑服务、主动问好、立即响应”的十二字方针，认认真真地贯彻、不折不扣地执行，共同促进“5C”服务的推行，在促进公司品牌知名度的提升过程中，提升个人人生价值和发展空间。

动员会后，总裁办杨山主任开展了“5C”服务培训，通过PPT演示、现场提问等灵活多样的形式，让现场每一位参与者深入了解了“5C”服务体系的内涵，明确了各项要求和奖惩措施及今年的目标。

参会人员均表示，通过王剑总裁的讲话以及“5C”专项培训，在以后的工作中将全力以赴、扎扎实实地贯彻“5C”各项要求，共同促进公司服务水平的进一步提升，并为个人创造更广阔的发展空间。